İşletmelerin pazarda var olmalarını sürdürebilmeleri, rekabet edebilmeleri ve daha büyük cirolara ulaşabilmeleri, gerek kurumsal, gerekse bireysel olsun tüm müşterilerini önce memnun etme ve ardından da güvenlerini sağlamalarına bağlıdır. Burada bir konunun altını önemle çizmek gerekmektedir. Müşterileri kategorilere ayırarak, müşterilerin büyüklük, ya da önemlerine göre farklı hizmetler sağlamak veya değişik imkanlar tanımak, serbest piyasa ekonomisinin kabul […]
Yazar Arşivleri: admin
İşletmelerin gelirini satışlar oluşturmaktadır. Geliri olmayan işletmelerin varlıklarını sürdürmeleri imkansızdır. Yeni kurulan işletmeler, eğer güçlü finansal kaynakları varsa, belirli bir süre için gelir elde etmeden pazarda var olabilirler. Ancak belirlenen sürenin sonunda mutlaka gelir elde ederek, kendi gelirleri ile hayatlarını sürdürmek zorundadırlar. Gelir diye ifade edilen ciro değil, kârdır. Dolayısı ile ciro yapmak, kâr elde […]
Geçen yazımda “Yapay Kriz”den söz etmiş ve bu uygulamanın işletme çalışanlarının kapasitelerini zorlayarak, yeni çözümler ya da fikirler geliştirmelerini tetiklerken, bir yandan da yeni oluşan koşullara hızlıca adaptasyonu da sağladığını belirtmiştim. Bu adaptasyona “Organizasyonel Öğrenme” diyoruz. Peki, bu nasıl gerçekleşiyor? İşletmelerin pazarda başarılı olmalarının ardında yatan en önemli faktörler, çalışanların kaliteyi arttırmaları (Toplam Kalite Yönetimi […]
Değişen pazar koşulları, tüketici beklentileri ve rakip işletmelerin hamleleri, işletmeleri yeni ürün, kampanya veya yeni hizmetler geliştirmeye zorlamaktadır. Değişen koşullara karşı “Durumsal Yaklaşım” yönetim modelini benimsemeyen işletmelerin, pazarda rekabet etmeleri ve ürünlerini geliştirerek tüketicilere sunmaları zorlaşmaktadır. Bir yandan “İnsan Kaynakları” departmanı çalışanları uzun süre işletmelerde tutmayı hedeflerken, bir yandan da kadrolar dolu olduğu için “Taze […]
Eğitimlerini tamamlayarak iş hayatına atılan gençler, ilk iş yerlerinde okullarda öğrendiklerinden çok daha farklı bir dünya ile karşılaşmakta ve bir adaptasyon sorunu yaşamaktadırlar. Bu süreci iyi yöneten yeni çalışanlar, işletmelerde çalışmaya devam ederken, bunu yönetemeyenler ise mevcut işlerinden ayrılmak zorunda kalmaktadırlar. Üstelik bu kopma kendi talepleri olduğu gibi, işverenin de talebi olabilmektedir. Oysa işe yerleştirilen […]
Önceki yazılarımda “Adil Ticaret (Fair Trade)” ve “Adil Üretim (Fair Manufacturing)” konularını işledim. Bu kez “Adil Hizmetler (Fair Services)” başlığı altında, özellikle yemek yediğimiz restoranları veya konakladığımız tesisleri kapsayan bir konuya değinmek istiyorum. Tüketiciler, “Horeca” olarak isimlendirilen hotel, restoran ve cafelerde insan elinin değdiği mutfak ve hizmet birimlerinin müşteriler tarafından görülmeyen bölümlerinde neler olup bittiğini […]
Geçen yazımda Fair Trade (Adil Ticaret)’ten söz etmiştim. “Fair Manufacturing” (Adil Üretim) olarak isimlendirebileceğimiz yeni kavramla üretim şartlarını yorumlayacağım. Bu kavram özetle, işletmelerin tüketicilere sunmuş oldukları ürünleri en uygun ve en iyi şartlarda üretmelerini, ürünlerin tüketicilere sunma aşamasına kadar temiz ve sağlıklı olmasını sağlamak olarak tanımlanabilir. Günümüzde tüketiciler artan rekabet karşısında, ürünlerin giderek birbirine benzemeleri, […]
Son 10 yılda dünya markalarının üreticileri inanılmaz büyüklükte ticari hacimlere eriştiler. Çoğunun yaptıkları ciro, gelişmekte olan bir çok ülkenin gayri safi millî hasılasını geçmektedir. Bu işletmeler artık sadece maliyetlerini düşürmek, daha fazla pazardan pay almak, rekabet üstünlüğü sağlamak, inovasyon yapmak veya buna benzer çalışmalar yapmanın yanında, başka araştırmalar da yapmak zorundadırlar. Son yıllarda tüketicilerin perakende […]
Tüketicilerin satın alma karar süreci incelenirse, reklamın satın alma davranışları üzerindeki etkisi oldukça büyük olduğu dikkati çekecektir. Pazarlama faaliyetleri sadece geleneksel reklam mecraları ile değil çok daha farklı mecralar kullanılarak uygulanırken, üreticiler ve markaların pek çoğu tüketicilere bir üründen çok bir yaşam tarzını pazarlamaktadır. Bütünleşik pazarlama anlayışında olan işletmeler tutundurmanın araçlarını ahenkli bir şekilde kullanarak […]
Geçen hafta “İstanbul” markasının tekrar parlatılması ve gelecekte dünyanın en gözde şehirlerinden biri yapmak için bazı somut adımların atılması gerektiğinden söz etmiştim. Bugün geçen hafta kaldığım yerden devam ediyorum. Daha önce İstanbul’a turist olarak gelenler “İstanbul” markasının mirasından dolayı tekrar gelmeye devam edeceklerdir, yeter ki terör kelimesi gündemden düşsün ve insanlar burada güven içinde olacaklarını […]